Техническая
поддержка IT-
инфраструктуры
и серверов
и стабильную работу ваших
Сопровождение
IT-инфраструк туры
под ключ
Техническая поддержка от ZeBrains — это комплекс услуг по обеспечению стабильной, безопасной и бесперебойной работы серверов, корпоративных систем, сайтов и мобильных приложений.
Мы выстраиваем предсказуемые и прозрачные процессы обслуживания, чтобы ваши системы работали стабильно при любой нагрузке.
Мы обеспечиваем:
Типы проектов, с которыми мы работаем
ZeBrains поддерживает проекты любого масштаба и архитектуры
Что входит
в техническую поддержку
Мы обеспечиваем полный цикл сопровождения серверной и программной инфраструктуры
и защита от атак
Дополнительные услуги
и нагрузочное тестирование
SLA — гарантия
качества сервиса
Круглосуточно мониторим инфраструктуру и устраняем неполадки ещё до того, как они затронут пользователей
У нас зафиксированы
параметры обслуживания
в SLA (Service Level Agreement)
Мы гарантируем:
проблемы
оценке
Как мы работаем
Мы выстраиваем прозрачные и надёжные процессы поддержки, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на вашем проекте.
Тарифы технической поддержки
Выберите формат поддержки, подходящий вашему бизнесу. Каждый тариф можно адаптировать под ваши задачи и SLA.
(1 раз в месяц) Ежемесячная отчётность Базовый SLA
(реакция на инциденты до 30 минут)
(4 ядра, 4 ГБ RAM, 30 ГБ SSD)
(1 раз в месяц) Ежемесячная отчётность Базовый SLA
(реакция на инциденты до 15 минут)
Индивидуальные решения
Не нашли нужного формата?
Мы соберём конфигурацию под ваш стек технологий, нагрузку и бизнес-процессы.
Преимущества
работы с нами
переход
и приоритеты
и стандарты
мониторинг
Часто
задаваемые
вопросы
В базовый пакет входят: аудит, настройка и администрирование серверов, мониторинг, резервное копирование, защита от атак и отчётность.
В расширенных тарифах добавляются оптимизация производительности, консультации по DevOps и расширенный SLA.
Да, мы предоставляем отдельные услуги. При необходимости можем сформировать индивидуальное решение под ваш проект.
Скорость реакции зависит от тарифа:
- до 15 минут для критических инцидентов (по расширенному SLA);
- до 2 часов — для стандартных запросов/задач (по расширенному SLA).
Мы обсудим с вами все показатели в SLA, чтобы вы точно знали, когда получите решение.
Переход проходит без остановки работы сервисов.
Мы проводим аудит, описываем инфраструктуру, готовим резервные сценарии и поэтапно забираем проект на обслуживание, при необходимости переключаем на новый хостинг. В результате вы получаете полностью контролируемую и прозрачную поддержку.
Да, каждый тариф можно дополнить индивидуальными параметрами SLA, числом часов, составом работ и команды и частотой отчётности. Мы поможем подобрать оптимальный формат под ваши бизнес-процессы.
SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне сервиса, которое фиксирует ключевые параметры работы технической поддержки:
- время реакции на инциденты,
- сроки устранения проблем,
- доступность систем и качество обслуживания.
SLA делает техподдержку прозрачной и предсказуемой — вы точно знаете, когда и как команда ZeBrains решит задачу, и какие показатели гарантированы.