Внедрение Битрикс24 для ООО «Климат-Эксперт»
«Климат-Эксперт» (г. Ульяновск) — региональная компания по монтажу кондиционеров и инженерного климатического оборудования. Работает в двух сегментах: обслуживает частных клиентов и корпоративных заказчиков, включая застройщиков. В штате — менеджеры по продажам, монтажные бригады, складской персонал.
Битрикс24 в компании уже был — облачная версия, Professional на 100 пользователей. Но система использовалась как записная книжка: какие-то данные фиксировались, но никак не анализировались и не работали на управление.
Фактически бизнес работал вслепую. Сколько товара на складе — непонятно. Откуда пришли заявки и сколько их — неизвестно. Какова рентабельность конкретной сделки с учётом монтажа и расходников — никто не считал. Сколько нужно выплатить бригадам по итогам месяца — вопрос без быстрого ответа.
Запрос был простой: сделать так, чтобы бизнес был виден и управляем.
Прежде чем что-то настраивать, провели аудит: разобрались в процессах, зафиксировали, что хочет автоматизировать сам клиент, и выявили узкие места, которые не были очевидны изнутри.
После этого выстроили приоритеты — от самого критичного к менее срочному.
Складской учёт
Начали с фундамента — учёта товаров.
Настроили:
- приём товара от поставщиков,
- списание и бронирование позиций,
- штрихкодирование для быстрого оприходования.
Теперь руководитель в любой момент знает, что есть на складе и в каком количестве.
Отдел продаж
Настроили воронку продаж с чёткими этапами и регламентами. Каждая заявка имеет срок обработки, видный прямо в карточке сделки.
Автоматические оповещения исключают ситуацию, когда заявка просто «висит» и о ней забывают. Для контроля менеджеров подключили готовые модули из маркета Битрикс24. Это позволило сэкономить время и деньги: не писали с нуля то, что уже существует.
Работа монтажных бригад
Автоматизировали документооборот по каждому выезду:
- автоформирование договора и чек-листа монтажа,
- расчёт рентабельности сделки с учётом стоимости монтажа, расходных материалов (трассы, шланги и т.д.)<,/li>
- фиксация всех затрат и итоговой маржи по каждому проекту.
Отчётность для руководителя
Настроили дашборды и отчёты по каждому менеджеру. Руководитель может зайти в любую сделку, увидеть рентабельность, отсортировать и отфильтровать данные. Управление — без совещаний и постоянных запросов к сотрудникам.
Компания перешла от ситуации «непонятно ничего» к модели, где каждая сделка, каждый товар и каждый менеджер — под контролем. Руководитель получил инструмент управления.
В планах — интеграция с 1С, учёт инструмента монтажных бригад (где находится, в каком состоянии, на ремонте или в работе) и запуск интернет-магазина. Подход, который мы применяем для бизнеса любого размера: сначала разобраться, где реальные потери, затем автоматизировать самое критичное, и только потом масштабировать. Это позволяет получить результат быстро и без лишних затрат.
Команда ZeBrains внедрила Битрикс24 так, как нам надо: разобрались в наших процессах, нашли реальные узкие места и настроили всё поэтапно — от склада до продаж и монтажных бригад.
Они подсветили проблемы, которые мы сами не замечали, и дали решения, которые работают без лишних трат. Спасибо за профессионализм!
проекта