Перезапуск приложения Бургер Кинг: новые фичи для пользователей, стабильность 99,95% и +7% к выручке через мобильный канал
Мобильное приложение Бургер Кинг — один из ключевых каналов продаж крупнейшей сети ресторанов быстрого питания в России. Оно входит в топ App Store и Google Play, обслуживает свыше 1 млн пользователей в день и генерирует прямую выручку, лояльность и контакты с аудиторией.
Рынок доставки еды и ресторанов быстрого питания в России — один из наиболее конкурентных цифровых рынков. Успех требует быстрого запуска промо-механик, персонализации предложений и бесперебойной работы в пиковые часы.
Со временем приложение перестало отвечать этим требованиям. Монолитный бэкенд превратился в узкое горлышко для бизнеса. И вот тогда Бургер Кинг обратился к ZeBrains за полным переписыванием бэкенда. Казалось, проще продолжить точечные доработки — система работала, обслуживала миллионы пользователей, зачем всё с нуля?
Но корневая проблема была глубже: архитектура физически не позволяла быстро внедрять промо, новые фичи запускались месяцами, пиковые нагрузки вызывали задержки до 10 секунд на заказ. Высокая связность, отсутствие масштабируемости и технический долг блокировали рост.
В таких условиях стартовал масштабный проект по полному переосмыслению продукта — кодовое название «Феникс». Команда ZeBrains отвечала за сердце системы: проектирование и реализацию бэкенд‑архитектуры, декомпозицию монолита на микросервисы, API‑платформу для мобильного приложения, а также за интеграцию заказов, каталога, цен, платежей, лояльности, уведомлений и аналитики. Наша цель — стабильность под нагрузкой в 4 раза выше, быстрые релизы и адаптация под другие рынки, без простоя старого приложения.
Ключевые вызовы:
- Тестирование изменений под экстремальными нагрузками.
- Ускорение тестов и минимизация ошибок на проде.
- Отказ от legacy с унификацией стека.
Любая высокотехнологичная система начинается с выбора фокуса. Фокусом стала возможность бизнеса реализовывать идеи, которые раньше были невозможны.
Вместо того чтобы латать монолит или добавлять ещё несколько сервисов к существующим, было решено спроектировать архитектуру с нуля — основанную на чётком разделении ответственности и независимости компонентов.
Ключевая идея решения
Декомпозировать монолит на независимые доменные сервисы, где каждый отвечает за свою бизнес-область. Обеспечить бесшовный переход на новые технологии без полного отключения старого приложения. Заложить архитектурные принципы, при которых добавление новых фич не требует переписывания существующей системы.
Что было сделано:
- спроектирована доменно-ориентированная сервисная архитектура: центральный монолит распилили на независимые сервисы (заказы, каталог, цены, платежи, лояльность, аналитика и другие);
- каждый сервис получил чёткую зону ответственности и собственную базу данных;
- архитектура изначально допускает рост — новые домены добавляются без переписывания ядра. Итоговый бэкенд состоит из порядка 20 независимых сервисов;
- реализовано покрытие unit-тестами новых сервисов и внедрены автотесты любых изменений;
- добавлено непрерывное нагрузочное тестирование для обеспечения стабильности под высокой нагрузкой.
Архитектурное проектирование и стратегия миграции
Прежде чем писать код, нужно было спроектировать архитектуру, которая обеспечит устойчивость и рост на годы вперёд. Вместе с командой Бургер Кинг провели декомпозицию бизнес-логики центрального монолита на независимые доменные сервисы:
- заказы и корзина;
- каталог и рестораны;
- цены, конфигурации;
- пользователи и аутентификация;
- платежи и чеки;
- лояльность и CRM/CDP;
- уведомления, чат, отзывы;
- аналитика и экспорт данных.
Каждый сервис получил чёткую зону ответственности и собственную базу данных. Изменения в одном не ломают другие. Команды могут работать независимо. Сервис можно масштабировать горизонтально без затрагивания остальной системы.
Разработка ключевых доменных сервисов
Перевели архитектурные решения в работающий код. Каждый сервис разрабатывался как независимый компонент с чёткой зоной ответственности.
Разработали backend ключевых сервисов:
- сервисы заказов и корзины с поддержкой сложной кастомизации;
- каталог продуктов и управление ресторанами;
- система цен и промо-механик;
- платёжные интеграции.
Реализовали бизнес-логику совместно с аналитиками:
- перевели требования в работающие сценарии;
- проработали граничные случаи и исключения;
- обеспечили согласованность данных между сервисами.
Подготовили интеграции с внешними системами и партнёрами.
Composition Layer и параллельная работа систем
Обеспечили возможность безопасной миграции — старый и новый бэкенд должны работать параллельно.
Спроектировали слой композиции (Composition Layer) для стандартизации и оптимизации взаимодействия между бэкендом и фронтендом:
- API Gateway;
- единая точка входа для мобильного приложения;
- маршрутизация запросов;
- прозрачность для пользователя;
- откат на старую систему в случае проблем;
- упрощение разработки backend-сервисов — изменения внутри сервисов не требуют доработок на фронтенде, если не меняется контракт.
Тестирование и оптимизация производительности
Подготовили систему к реальной пользовательской нагрузке. Внедрили полное покрытие unit-тестами и автотесты для всех изменений. Провели нагрузочное тестирование с симуляцией трафика миллионов пользователей, нашли и устранили узкие места производительности. Настроили мониторинг, дашборды и алерты.
Провели нагрузочное тестирование:
- симуляция трафика миллионов пользователей;
- поиск узких мест производительности;
- оптимизация критических путей.
Настроили мониторинг и метрики:
- дашборды производительности;
- алерты на аномалии;
- сбор технических и продуктовых метрик.
Закрытое тестирование и подготовка к публичному релизу
Запустили новый бэкенд сначала на ограниченной аудитории (~100, ~1000 внутренних пользователей), затем постепенно увеличивали долю — с 1%, 5% до полной раскатки на 100% реальных пользователей. На каждом этапе отслеживали конверсионные и технические метрики, собирали обратную связь, исправляли проблемы.
Внутреннее демо:
- показы новой системы стейкхолдерам;
- сбор первичной обратной связи.
Закрытое тестирование:
- первый запуск на ~100 и ~1000 пользователей (в основном внутренние сотрудники);
- мониторинг стабильности и производительности;
- сбор обратной связи и исправление критических проблем.
Подготовка к массовому релизу:
- постепенная раскатка 1% → 5% → 100% пользователей с отслеживанием конверсионных и технических метрик;
- сбор отзывов из сторов и их обработка;
- при обнаружении проблем — остановка раскатки, исправление, продолжение;
- валидация всех критических сценариев.
- +1,8 п.п. к конверсии от открытия мобильного приложения до оформления заказа — пользователи быстрее доходят до покупки
- Удовлетворённость пользователей превысила 95% — целевой показатель достигнут и устойчиво держится
- +7% к выручке мобильного приложения за счет роста количества заказов
- Скорость вывода новых функций выросла в 4,5 раза — запуск фич сократился с месяцев до недель
- Инциденты, связанные с производительностью, после релиза стремятся к нулю - стабильность Android/iOS держится выше 99,7%, SLA по доступности приложения — выше 99,95%
- Готовность к нагрузке, в 4 раза превышающей текущую (сейчас DAU более 1 млн) — система уверенно выдерживает пиковые периоды без деградации пользовательского опыта
- Доля отмен заказов — менее 1%
- MAU превысил 6 млн пользователей
Для пользователей это выглядит как: «Новое приложение — быстрее, стабильнее и удобнее». Для бизнеса — как возможность наконец-то реализовывать идеи, которые раньше были невозможны технически
Но главное — изменение возможностей продукта. Теперь появление новой продуктовой идеи не упирается в архитектурные ограничения. Бизнес получил платформу, которая растёт вместе с ним.
От лица команды Бургер Кинг выражаем благодарность за разделение монолитной архитектуры на микросервисную во время перезапуска мобильного приложения. Благодаря вам, проект был реализован в согласованные сроки и с требуемым уровнем качества. Мы отдельно отмечаем вашу вовлечённость в процесс, оперативную коммуникацию и готовность быстро реагировать на возникающие задачи в ходе разработки.
Благодаря вашей работе нам удалось своевременно продвинуться по ключевым этапам проекта. Рассчитываем на продолжение продуктивного сотрудничества в будущем.
Спасибо за профессионализм и ответственное отношение к делу!
проекта