Account менеджер
Для нас — это человек, который выстраивает долгосрочные партнерские отношения с клиентами, постоянно ищет возможности развить и расширить сотрудничество, делает клиента счастливым, помогает достигать целей клиенту и командам разработки. А ещё умеет продавать, считать деньги и знает тонкости работы с крупными компаниями.
Чем нужно делать
- Участвовать в выстраивании процессов в отделе аккаунтов (мы разделяем отдел sale и account);
- Внедрить и применять метрики по оценке лояльности и отладить процесс передачи клиентов;
- Сопровождать, активно развивать отношения и расширять сотрудничество с существующими клиентами, повышать продажи;
- Анализировать инфраструктуру и бизнес заказчика, генерировать и допродавать проекты на основании полученных сведений;
- Выработать и внедрить действия для улучшение клиентского сервис.
Что мы ждем от нового человека
- Опыт работы от 3 лет в качестве аккаунт-менеджера в заказной разработке;
- Опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами в заказной разработке;
- Опыт допродаж услуг клиентам;
- Базовые знания процесса разработки ИТ-продуктов.
Мы предлагаем
- Фиксированный оклад, оформление по ТК, ДМС;
- Коуч-наставничество от коммерческого директора;
- Гибкий график без секунданта и объяснительных;
- Обучение от компании (регулярные внутренние митапы, менторство, оплачиваем внешнее обучение);
- Комфортный офис (Ульяновск/Краснодар) или удаленный/гибридный формат;
- Общение на равных без микроменеджмента, формализма и бюрократии.